Управление продажами: kpi. качество продаж. оптимизация бизнес-процессов
Для получения удостоверения о повышении квалификации необходимо предоставить:
-скан/фото 1 страницы паспорта и прописки
- скан диплома об образовании
- СНИЛС для внесения в ФРДО
-скан/фото 1 страницы паспорта и прописки
- скан диплома об образовании
- СНИЛС для внесения в ФРДО
Специалист должен освоить:
- система и принципы управления: цели, задачи, факторы эффективности, системный подход;
- специфика управления в зависимости от стратегии продаж; системность в управлении продажами, цикл управления;
- система сбалансированных показателей в отделе продаж;
- аудит отдела продаж: возможности для увеличения результата за короткое время без инвестиций;
- использование разных стилей управления сотрудниками; модель paei;
- ситуационное управление;
- виды совещаний: индивидуальные и групповые; принципы проведения совещаний; настройка системы совещаний в отделе продаж;
- система отчетности отдела продаж;
- кейс «разработка матрицы kpi в зависимости от функционала менеджеров»;
- содержание стандартов продаж; современный «гибкий» подход к формированию стандартов продаж;
- методика разработки стандартов продаж внутренними ресурсами компании;
- принципы разработки системы оплаты труда в отделе продаж;
- типичные ошибки при разработке системы оплаты труда в отделе продаж;
- составные части мотивации: твердый оклад, kpi, бонусы, премии, депремирование;
- система грейдов; градации по категориям менеджеров.
Количество часов: 72